Парадокс празрыстасці: большая празрыстасць і меншая прадукцыйнасць

Задаволены

• Больш празрыстасці: ідэя
• Парадокс празрыстасці: менеджэры бачаць відовішча
• Менш празрыстасці, менш адцягнення ўвагі
• Што рабіць з парадоксам празрыстасці?
• 3 парады, як абыйсці парадокс празрыстасці
• Аўтаномія і давер замест парадокса празрыстасці

Сённяшнія кабінеты зроблены са шкла. Шмат шкла. Гэта робіць працу і працоўную сілу празрыстымі. Ідэя гэтага заключаецца ў тым, каб разабраць тое, што аддзяляе і сцены, - літаральна і прыказка. Новая празрыстасць павінна забяспечыць большую адкрытасць, большую згуртаванасць замест сіласнага мыслення. І апошняе, але не менш важнае: яно павінна палепшыць працу супрацоўнікаў. Але справа ідзе наадварот: "Парадокс празрыстасці" - гэта назва з'явы ў тэхнічнай тэрміналогіі. Замест большага задавальнення і прадукцыйнасці, паводле вынікаў навуковых даследаванняў, празрыстасць забяспечвае менш прыватнасці, больш стрэсу і страху перад назіраннем - асабліва з боку начальніка ...

Больш празрыстасці: ідэя

Светлыя, залітыя святлом і адкрытыя працоўныя месцы замест невялікіх цёмных асобных кабінетаў. Сучасны дызайн офіса павінен не толькі палепшыць умовы працы, але перш за ўсё садзейнічаць супрацоўніцтву. Кароткія адлегласці, хуткі абмен думкамі з калегамі, правядзенне стыхійных сустрэч - усё гэта становіцца прасцей у сучасным офісе адкрытай планіроўкі. Працоўныя пакоі выглядаюць прасторнымі і абсталяваны шыкоўнымі астраўкамі сувязі. Бачныя межы - у выглядзе сцен або зачыненых дзвярэй - знікаюць. Офіс будучыні заваюе вас сваёй сучаснай эстэтыкай, шклом, адкрытасцю і празрыстасцю.

Дызайнеры і кампаніі чакаюць, што гэта будзе мець шмат пераваг і шмат пераваг:

• Зносіны становяцца прасцей. Кожны бачыць кожнага, кожны можа размаўляць з усімі, абменьвацца ідэямі, праяўляць творчасць разам, выпрацоўваць рашэнні, выяўляць і выпраўляць памылкі. Карацей кажучы: Замест мноства адзінокіх байцоў ствараецца каманда (таксама візуальна), якая працуе разам і натхняе і паведамляе адзін аднаму шляхам пастаяннага абмену.
• Іерархія становіцца больш плоскай. Начальнік ужо сядзіць не ў прадстаўнічым кутнім кабінеце ў канцы калідора, а, магчыма, нават пасярэдзіне - за пісьмовым сталом, які ёсць ва ўсіх. Гэта памяншае ўнутраную іерархію і бюракратызм. Але гэта таксама дазваляе паскорыць працэсы і скараціць ланцужкі інфармацыі. Прамы доступ да кіраўніка таксама павышае матывацыю супрацоўнікаў.
• Паляпшаецца рабочая атмасфера. Сядзець адзін у кабінеце па восем гадзін у дзень? Не зусім самая прыемная ідэя. Сумесная праца з добрымі калегамі, якія маюць час на размову паміж імі, - гэта больш падобна на добрую рабочую атмасферу.

Усе гэтыя эфекты павінны працаваць разам для павышэння прадукцыйнасці працы і павышэння задаволенасці і ідэнтыфікацыі супрацоўнікаў. Празрыстасць павялічвае прадукцыйнасць. Гэта тэорыя. Рэальнасць іншая.

Парадокс празрыстасці: менеджэры бачаць відовішча

Даследаванне Гарвардскай школы бізнесу выявіла памылку. Ітан С. Бернштэйн і яго калегі заявілі: "Тое, што бачаць менеджэры ў празрыстых кабінетах, звычайна з'яўляецца чыстым відовішчам". Супрацоўнікі імітуюць занятасць, напружаную працу і прыхільнасць - пакуль яны адчуваюць, што за імі назіраюць. Але яны тут не вельмі прадуктыўныя. У выніку атрымліваецца, кажучы крылатай фразай, хутчэй акцыянізм.

Байнштэйн назваў феномен "Парадоксам празрыстасці" - альбо па-нямецку: "Парадоксам празрыстасці". І гэта працуе і наадварот: усюды, дзе працоўная сіла зноў адчувала сябе неназіранай і абароненай ад пастаяннага візуальнага агляду начальнікам, гэта значыць там, дзе празрыстасць зноў зніжалася, прадукцыйнасць павялічвалася. Бернштэйн і яго калегі пяць месяцаў аналізавалі метады працы на 32 вытворчых пляцоўках. У некаторых кампаніях супрацоўнікі працавалі ў канцэпцыях адкрытых офісаў, іншыя працавалі ў больш класічнай абстаноўцы - з асобнымі офісамі і непразрыстымі калідорамі. Але менавіта гэтая прыватнасць моцна паўплывала на працу супрацоўнікаў: у той жа час супрацоўнікі дасягнулі на дзесяць-15 працэнтаў лепшых паказчыкаў, чым у празрыстых офісных фарматах.

Менш празрыстасці, менш адцягнення ўвагі

Навукоўцы змаглі нават вызначыць яшчэ адзін разбуральны фактар: празрыстасць "офісаў адкрытай прасторы" таксама стварыла большую ўвагу. Калі ўсе бачаць усіх, некаторыя наўрад ці могуць сканцэнтравацца на рэальнай працы, паслухаць альбо назіраць, як іншыя працуюць, альбо паддацца спакусе адразу ж далучыцца да, мабыць, утульнай размовы. Магчыма таксама ад FOMO - страх чагосьці не выпусціць. Эфект: таксама меншая магутнасць, але больш мітусні.

Што рабіць з парадоксам празрыстасці?

Безумоўна, вынік такіх даследаванняў ставіць перад кампаніямі і супрацоўнікамі дылему: з аднаго боку, наўрад ці хто-небудзь хоча вярнуцца да маркоты 1970-х і іх аднастайных адміністрацыйных будынкаў з герметычна закрытымі асобнымі клеткамі і абавязковым каўчукавым дрэвам і цёмным калідорам каньёны. Шмат супрацоўнікаў з насмешкай назвалі гэта "стаўленне да працаўнікоў".

Але пекла могуць быць і офісы, у якіх кожны можа ўбачыць усё, а апошні бастыён прыватнасці можна знайсці толькі ў прыбіральні. Адпаведна, рашэнне парадокса празрыстасці можа быць толькі кампрамісам: як правіла, большая празрыстасць, плоскія іерархіі і кароткія адлегласці - з адначасова больш абароненымі візуальнымі зонамі, кутамі, закуткамі. Дзверы ўсё яшчэ могуць заставацца адчыненымі.

3 парады, як абыйсці парадокс празрыстасці

Больш згуртаванасці і пачуцця згуртаванасці можна гэтак жа лёгка пачаць і палепшыць з дапамогай іншых мер - без неабходнасці адмаўляцца ад сучаснага дызайну. 3 парады, як можна лёгка абысці парадокс празрыстасці:

• Стварыце розныя напрамкі працы. Выкарыстоўвайце перавагі абодвух светаў: Адкрытыя пляцоўкі маюць перавагу, калі гаворка ідзе пра сумесную працу, і, напрыклад, каманда шукае рашэнне. Але супрацоўнікі таксама павінны мець магчымасць працаваць у міры і зачыняць за сабой дзверы. Ні шуму, ні адцягнення, ні перашкод. Каб мець магчымасць проста канцэнтравацца на працы - пакуль яна вам патрэбна.
• Не становіцеся Вялікім Братам. У прынцыпе, адкрыты офіс дае кіраўнікам магчымасць агледзець плячо кожнага супрацоўніка. Але гэта не значыць, што вы таксама павінны. Наадварот: давер спрыяе павышэнню эфектыўнасці, манія кантролю і мікракіраванне блакуюць яго. Ці не хочаце вы стаць "Босам па суседстве", адкрыйце доступ да сваёй працоўнай зоны і дайце супрацоўнікам неабходную свабоду - незалежна ад таго, сядзяць яны ў адкрытым офісе ці за зачыненымі дзвярыма.
• Шукайце дыялогу з супрацоўнікамі. Размова дапамагае. Заўсёды. Шмат якія праблемы ў офісе можна было б вырашыць на этапе планавання, калі б яны абмяркоўваліся. Такім чынам, калі вы хочаце мадэрнізаваць канцэпцыю офіса, вам абавязкова трэба ўключыць супрацоўнікаў у дызайн працоўных месцаў і паважаць іх меркаванне. У рэшце рэшт, менавіта гэтыя супрацоўнікі будуць потым працаваць у ім і атрымліваць ад гэтага выгаду. Што цяжка прадпісаць, гэта павінна развівацца.

Аўтаномія і давер замест парадокса празрыстасці

У двух словах: вырашае не прасторавая празрыстасць, а жывая празрыстасць. Давяраючы сваім супрацоўнікам і адносячыся да іх літаральна як да адказных і кампетэнтных "супрацоўнікаў", вы апелюеце да іх асабістай адказнасці і ўласнай матывацыі. Вы адчуваеце, што і што вам давяраюць рабіць. Гэта матывуе. Большасць паспрабуе апраўдаць чаканні - і толькі нешматлікія карыстаюцца гэтым. У прыватнасці, гэта азначае для кіраўнікоў:

• Паведаміце супрацоўнікам на ранняй стадыі.
• Прымайце празрыстыя, зразумелыя рашэнні.
• Майце зносіны з даверам і сапраўднасцю.
• Рабі тое, што кажаш, і будзь прадказальным.
• Сфармулюйце мэты і чаканні дакладна і зразумела.
• Вызначце дакладныя правілы працы і звароту.
• Заўсёды паказвайце добры прыклад - без выключных прывілеяў.

Актыўна супрацьстаяць парадоксу празрыстасці, перш за ўсё разбураючы сцены ў галаве і думаючы. Высокая ступень самастойнасці, самавызначэння і магчымасці для манеўру шмат у чым вызначаюць гатоўнасць і творчы патэнцыял працоўнай сілы. Надзвычай станоўча пра гэта.